感动交通⑧·深圳航空一“旅”阳光优质服务演示组 – 用心服务 与爱随行

感动交通⑧·深圳航空一“旅”阳光优质服务演示组 | 用心服务 与爱随行
“日行一善,微微一笑”,他们据守初心,均匀每年为近4万人次特别旅客供给保证。他们更将爱的触角延伸至机场外,在多地展开特别儿童专项自愿服务活动,把欢笑连续。8年来,他们不求报答,只愿作一缕阳光温暖你我心头。一“旅”阳光工作人员为旅客送温水。2019年5月的一天,深圳航空一“旅”阳光优质服务演示组(简称演示组)收到了万女士寄来的锦旗。“现已过去了10个月,这期间我一向在国外陪家族医治,期望现在送来锦旗不会太晚。”读了感谢信,组员们恍然记起,“原来是他们!”在这前不久,万女士家族到货台请求轮椅。当班组长了解到,这名病患旅客着急赶往北京做手术,却没有医院开具的适合乘机证明。演示组成员赶忙跑前跑后,多方和谐,不只引导万女士一家及时签署了乘机危险奉告书并顺畅乘机,还自动协助他们联络到达站机场,组织好了全部事宜。而像万女士这样需求取得协助的旅客,演示组服务了千千万万。一“旅”阳光工作人员为孕妈妈旅客递上毛毯。特别旅客线上预定填单、七彩无陪儿童马甲、航延爱心手推车、无障碍中巴摆渡车……作为一支专门服务无人陪同旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等特别旅客的团队,演示组每年保证特别旅客近4万人次。一“旅”阳光工作人员与无陪儿童游玩。他们还将爱延伸到了机场外,多地联动,在深圳、无锡、南京、沈阳等地展开特别儿童专项自愿服务活动。团队成员和小朋友们一同做小游戏、共享小故事,温暖在游戏中无声传递。建立8年来,一“旅”阳光演示组像一缕阳光般劝慰人们的心灵,掸去一路风尘,温暖你我心头。

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